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Unter dem untenstehenden Link sind Hilfsmittel zum Modul Organisation abgelegt.

Terminkalender Kundendienst

Checkliste Qualität

Annahmeblatt 1

Annahmeblatt 2

Checkliste telefonische Voranmeldung

Komplettstandards Kundenannahme

Mindeststandards Kundenannahme

Qualitätskontrolle Werkstatt

Telefonische Nachbetreuung

Telefonnotiz Empfang

 

Es handelt sich dabei um ein fünftägiges Seminar, in welchem sich die Teilnehmenden intensiv mit organisatorischen Grundlagen im Kundendienst sowie den Grundsätzen zur Mitarbeiterführung auseinander setzen.

Das Modul wird mit einer Abschlussprüfung abgeschlossen.

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