Vertiefungsseminar Kommunikation

Für die Absolventen des VSCI Grundseminars "Kommunikation" führen wir ein Vertiefungsseminar durch, in welchem vor allem Erfahrungen seit dem ersten Seminar sowie die im Grundseminar erlernten Kenntnisse vertieft werden. Es sind im Speziellen die folgenden Fertigkeiten:

• Fragetechnik
• Grundregeln der Auftragserteilung
• Verhalten am Telefon
• Feedbackregeln
• Der Verkaufsprozess
• der Reklamationsprozess